Política de envíos

Gracias por comprar en EYE STUDIO. Esta Política de envíos describe los términos y condiciones relativos a la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Procesamiento de pedidos y horarios límite

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+01:00 Central European Time) en un día hábil se procesarán ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 5:00 PM (GMT+01:00 Central European Time), durante fines de semana o en días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

Durante las temporadas altas, periodos promocionales o en caso de circunstancias imprevistas, los tiempos de procesamiento de pedidos podrían extenderse. Le notificaremos con prontitud sobre cualquier retraso significativo.

Por motivos de seguridad, es posible que requiramos una verificación adicional antes de enviar su pedido. De ser necesario, nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de contacto proporcionada durante el proceso de pago.

2. Tiempos de envío y socios logísticos

Colaboramos con UPS como nuestro proveedor logístico principal para garantizar una entrega segura y fiable.

Tiempo de envío estándar: Para las regiones elegibles, la entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles (calculado a partir de la fecha de envío, no de la fecha en que se realizó el pedido).

Para artículos de gran tamaño o pedidos al por mayor, es posible que utilicemos servicios de transporte de carga. El transportista se pondrá en contacto con usted con antelación para confirmar una hora de entrega específica, asegurando que haya alguien presente para firmar la recepción del paquete a su llegada.

3. Tarifas de envío y área de entrega

Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin requisitos de compra mínima ni cargos ocultos.

Área de entrega: Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Por favor, asegúrese de que la dirección de envío que proporcione sea completa y exacta. No podemos hacernos responsables de retrasos en la entrega o paquetes extraviados que resulten de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

4. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, por favor contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a info@eyestudioo.com. Procesaremos un reembolso completo para usted sin cobrar ninguna tarifa de procesamiento adicional.

Una vez que un pedido ha sido enviado, se aplicará nuestra "Política de devoluciones y reembolsos" estándar. Por favor, siga el procedimiento de devolución descrito en dicha política para solicitar un reembolso o un cambio.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.

También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web para ver las actualizaciones de envío en tiempo real.

Si no recibe un número de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, por favor contáctenos para recibir asistencia.

6. Intentos de entrega y paquetes no entregables

Nuestros transportistas intentarán realizar la entrega de acuerdo con sus procedimientos estándar. Si el intento inicial no tiene éxito, el transportista dejará un aviso de entrega e intentará realizar la reentrega al siguiente día hábil.

Los paquetes pueden ser devueltos a nuestras instalaciones por razones tales como una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos, rechazo por parte del destinatario o una dirección inválida.

Si un paquete nos es devuelto, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la reentrega. En tales casos, podrían aplicarse cargos de envío adicionales. Si no recibimos una respuesta de su parte dentro de los 30 días, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso; el monto del reembolso será neto de los gastos de envío y gestión aplicables.

7. Retrasos en la entrega y fuerza mayor

EYE STUDIO no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, incluidos los retrasos resultantes de condiciones climáticas adversas, desastres naturales, retrasos aduaneros, fallos operativos u otros eventos fuera de nuestro control.

Todos los tiempos de entrega estimados se proporcionan únicamente con fines de referencia y no están garantizados. En caso de producirse retrasos significativos, haremos todo lo posible para notificarle a la mayor brevedad posible.

8. Riesgo de pérdida y mercancía dañada

Una vez que su pedido haya sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida, daño o robo del paquete se transfiere a usted. No nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan, sean robados o resulten dañados después de haber sido enviados.

Si recibe un pedido que contiene artículos dañados, por favor contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete e incluya fotografías de las gafas de sol dañadas y del embalaje. Le asistiremos para resolver este problema; Las posibles soluciones pueden incluir el reemplazo del producto, su reparación o un reembolso.

9. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta Política de Envíos. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.