Política de Pagos

1. Resumen

Bienvenido a EYE STUDIO! Esta Política de Pagos describe los métodos de pago aceptados, los procedimientos de liquidación, las medidas de seguridad de las transacciones y las normas generales relacionadas con los pagos que son aplicables a las compras realizadas en este sitio web. Al realizar un pedido y completar el pago en nuestra tienda, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en esta Política de Pagos. Nos comprometemos a brindar a cada cliente una experiencia de compra y pago en línea segura, sencilla y fluida.

2. Métodos de Pago Aceptados

Nuestra tienda acepta los siguientes métodos de pago con tarjetas bancarias principales:

- American Express

- Diners Club

- Discover

- JCB

- Maestro

- Mastercard

- Visa

Todos los canales de pago utilizan tecnología de transmisión cifrada para garantizar la seguridad de sus fondos y de la información de su tarjeta durante todo el proceso.

3. Confirmación del Pedido y Proceso de Liquidación

Una vez que haya seleccionado sus artículos, enviado su pedido y completado el pago con éxito, nuestro sistema generará y enviará inmediatamente un correo electrónico automatizado de confirmación del pedido. Este correo contiene detalles esenciales-tales como su número de pedido, el desglose de los artículos y un resumen del costo total-y sirve como su registro oficial de la transacción.

Todos los pagos de los pedidos están sujetos a la autorización y verificación por parte del banco emisor o de la institución de pago correspondiente. Los pedidos adquieren validez oficial y entran en el proceso de envío únicamente después de que dicha autorización haya sido aprobada con éxito.Todos los precios mostrados en este sitio web se presentan por defecto en una única moneda euros(€). cualquier comisión por conversión de divisas o cargos por transacciones interbancarias incurridos en pedidos internacionales son cobrados directamente por su banco o plataforma de pago.

4. Salvaguardas de Seguridad en los Pagos

Empleamos rigurosamente tecnología de cifrado SSL-estándar en la industria-para proteger los detalles de su tarjeta bancaria y los datos de sus transacciones en cada etapa del proceso. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta; en su lugar, todo el procesamiento de pagos es gestionado por proveedores de servicios de pago externos, reputados y que cumplen con la normativa PCI, con el fin de prevenir rigurosamente la filtración de información, el uso no autorizado de tarjetas y las transacciones fraudulentas. Nuestra plataforma monitorea la actividad de las transacciones en tiempo real; los pedidos sospechosos pueden ser retenidos temporalmente para su revisión, y es posible que solicitemos una verificación de identidad sencilla si se considera necesario para salvaguardar plenamente contra el fraude financiero.

5. Requisitos de Información de Facturación y del Pedido

Al finalizar su compra, asegúrese de proporcionar información precisa y completa con respecto a su nombre, dirección de facturación, correo electrónico de contacto y detalles de pago. Las discrepancias entre la dirección de facturación que usted ha proporcionado y la información registrada en el banco emisor de su tarjeta pueden ocasionar retrasos en el procesamiento del pedido, fallos en la autorización del pago o incluso la cancelación de su pedido. Si detecta alguna discrepancia o anomalía con respecto al importe facturado, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico oficial o de nuestros canales de atención al cliente para recibir verificación y asistencia.

6. Preguntas frecuentes sobre pagos y solución de problemas

Fallo en el pago: Por favor, verifique que el número de la tarjeta bancaria, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se hayan introducido correctamente. Además, confirme que el saldo de su cuenta sea suficiente y que su tarjeta bancaria no esté sujeta a límites de transacción ni a restricciones para pagos internacionales. Alternativamente, puede utilizar una tarjeta diferente de las admitidas para intentar realizar el pago nuevamente.

Liquidación pendiente / Retención por preautorización: Si un pago aparece como "pendiente" o si se ha aplicado una retención temporal sobre los fondos de su cuenta (preautorización), dicha retención se liberará automáticamente, por lo general, en un plazo de 48 horas. Si los fondos no se liberan transcurrido este plazo, por favor, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta para solicitar asistencia.

Cancelación de pedidos y reembolsos: En el caso de pedidos cancelados debido a anomalías en el pago, cualquier fondo preautorizado que se encuentre retenido será liberado automáticamente de conformidad con las normativas bancarias. Para los pedidos que sean elegibles para una devolución, los reembolsos se abonarán en la cuenta de pago original; el plazo específico para que los fondos se reflejen en su cuenta dependerá de la velocidad de procesamiento de su respectivo banco.

7. Aviso de actualización de la política

EYE STUDIO se reserva el derecho de revisar y actualizar esta Política de Pagos en cualquier momento. Cualquier ajuste realizado en la política entrará en vigor de manera inmediata tras su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar los términos más recientes de esta política antes de realizar un pedido; el uso continuado de los servicios de este sitio web constituye su aceptación implícita de las normas actualizadas.