Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2026

En EYE STUDIO (en adelante, «nosotros»), la protección de sus datos personales es una prioridad fundamental. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y la normativa española de protección de datos vigente.

1. Responsable del Tratamiento

- Nombre: EYE STUDIO
- Dirección: Calle de Jaume I, 18, Ciutat Vella, 08002 Barcelona, España
- Teléfono: +34 648 901 444
- Correo: info@eyestudioo.com
- NIF/CIF: B10799609

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

No se ha designado un DPO, ya que la actividad de EYE STUDIO no requiere su nombramiento obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD y el artículo 24 de la LOPDGDD.

3. Categorías de Datos Personales

3.1. Datos de identificación y contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal.

3.2. Datos económicos: Datos de pago (procesados por pasarelas PCI DSS, no almacenados por EYE STUDIO), detalles del pedido, historial de transacciones.

3.3. Datos de navegación: Dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

3.4. Datos de comunicaciones: Mensajes y consultas de atención al cliente.

4. Finalidad del Tratamiento y Base Legal (Art. 6 RGPD)

- Gestión de pedidos y compras: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b)
- Atención al cliente: Ejecución de un contrato / Interés legítimo (Art. 6.1.b / 6.1.f)
- Comunicaciones comerciales: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a) — puede retirar su consentimiento en cualquier momento
- Personalización de la experiencia: Interés legítimo (Art. 6.1.f)
- Mejora del sitio web: Interés legítimo (Art. 6.1.f)
- Prevención de fraude: Interés legítimo (Art. 6.1.f)
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c)
- Gestión de cookies: Consentimiento (cookies no esenciales) / Interés legítimo (cookies esenciales)

5. Fuentes de Recogida de Datos

- Directamente de usted: Al crear cuenta, realizar pedido, contactar con atención al cliente.
- Automáticamente: Cookies y tecnologías similares.
- Terceros: Pasarelas de pago, UPS (logística), Shopify (plataforma), herramientas de análisis.

6. Destinatarios de los Datos

- Shopify Inc. (encargado del tratamiento)
- UPS (proveedor logístico)
- Procesadores de pago certificados PCI DSS
- Proveedores de análisis web
- Administraciones públicas y tribunales (cuando lo exija la ley)

EYE STUDIO no vende ni comercializa sus datos personales a terceros para fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales de Datos

EYE STUDIO no realiza transferencias internacionales de datos fuera del EEE. No obstante, algunos proveedores tecnológicos (tales como Shopify) podrían procesar datos en países externos. En estos casos, se aplican las garantías de los artículos 44 a 49 del RGPD (cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación, etc.).

8. Plazo de Conservación de los Datos

- Datos de facturación y contabilidad: 4 años (Código de Comercio, Ley General Tributaria)
- Datos de pedidos y entregas: 3 años desde la entrega
- Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Registros de seguridad: 1 año

Una vez vencido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos del Interesado (Art. 15-22 RGPD)

Usted tiene derecho a:
1. Acceso (Art. 15 RGPD): Confirmar si tratamos sus datos y obtener una copia.
2. Rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o incompletos.
3. Supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos.
4. Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar la limitación del tratamiento.
5. Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en formato estructurado.
6. Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
7. Retirar el consentimiento (Art. 7.3 RGPD): Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos: info@eyestudioo.com o EYE STUDIO, Calle de Jaume I, 18, 08002 Barcelona, España. Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses más en casos complejos).

10. Derecho a Presentar Reclamación ante la AEPD

Si considera que el tratamiento vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Web: https://www.aepd.es
- Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
- Teléfono: 900 100 009 / 912 663 517

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Tipos de cookies:
- Estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
- Rendimiento y análisis: Recopilan información anónima sobre el uso del sitio (Google Analytics). Requieren consentimiento.
- Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias. Requieren consentimiento.
- Publicidad y marketing: Muestran anuncios personalizados. Requieren consentimiento.
- Redes sociales: Permiten compartir contenidos. Requieren consentimiento.

Al acceder a nuestro sitio, se le presentará un panel de consentimiento de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento o configurar su navegador para bloquear cookies.

12. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (conforme al artículo 7 de la LOPDGDD). No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.